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Unsere Kunden mit ihren vielfältigen Fragen sind für dich gleichermaßen Ansporn und Herausforderung. Du bist ihr erster Ansprechpartner und Problemlöser.
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Als Kundenberater trägst du mit deiner positiven Persönlichkeit zur Kommunikation bei und informierst unsere Kunden telefonisch und per E-Mail über alle Fragen rund um Produktberatung, Bestellprozess, Rechnungsstellung und vieles mehr.
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Du bearbeitest Reklamationen und findest die bestmöglichen Lösungen für Produkte, mit denen unsere Kunden unzufrieden sind.
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Dabei nutzt du die dir zugewiesenen umfangreichen Entscheidungsspielräume, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden zu schaffen.
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Du lernst jeden Tag Neues dazu und wirst gemeinsam mit unserem Team zum wahren Allrounder.
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Zusammen mit uns baust du den exzellenten Ruf von BIKE24 auf dem niederländischen Markt weiter aus.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Niederländisch
BIKE24 • Barcelona, Dresden
Barcelona, Dresden
Vollzeit oder Teilzeit (30–40 Stunden), hybrid aus Dresden oder Barcelona
Um unseren Markt für niederländischsprachige Kunden auszubauen, suchen wir einen Kundenservice-Mitarbeiter mit fließenden Niederländischkenntnissen, der entweder Fahrradliebhaber ist oder bereits ein gutes Grundwissen über Fahrradteile und -komponenten mitbringt.
In dieser neuen Herausforderung erwarten dich der direkte Kontakt zu unseren Kunden, komplexe Fragen und deine professionellen Antworten, Schulungen sowie persönliche Weiterentwicklung.
Deine neue Herausforderung:
Was Du mitbringen solltest:
- Wir suchen einen Sprachexperten und Fahrrad- und/oder Sportbegeisterten, der bereit ist, seine Leidenschaft in diesen neuen Job einzubringen.
- Du sprichst sehr gut Niederländisch, idealerweise auf Muttersprachenniveau, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
- Du hast bereits gutes Grundwissen über Fahrradteile und -komponenten oder zumindest ein ausgeprägtes Interesse an diesem Thema.
- Du kannst eingehende Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle) bearbeiten und Tickets im System erstellen und dokumentieren.
- Du hast Niederländischkenntnisse auf C1-Niveau oder bist Muttersprachler und verfügst über mindestens B2-Englischkenntnisse.
- Ein Plus, aber kein Muss: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch, Französisch, Spanisch und/oder Italienisch verständigen.
Was Dich bei uns erwartet:
Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.
Sonderkonditionen in unserem Onlineshop
Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.
Bike-Leasing
Als Mitarbeiter:in unseres Unternehmens kannst Du mit einem gut ausgerüsteten Drahtesel zur Arbeit kommen, bezahlst dafür nur eine attraktive Monatsrate und bist bestens gegen viele Risiken abgesichert.
Workation
Du wolltest schon immer mal aus Belgien, Barbados oder Brasilien arbeiten? Bei uns hast Du die Möglichkeit für eine "Workation" bis zu 180 Tage nach Prüfung der länderspezifischen Bestimmungen aus Deinem Wunsch-Urlaubsort Remote zu arbeiten.
Flexible Arbeitszeiten / Remote Work
Arzttermin, Gassi-Runde durch den Park oder eine kleine Bike-Tour zum Mittag? Kein Problem, uns ist Work-Life-Balance wichtig und durch die flexiblen Arbeitszeiten kannst Du den Tag gestalten, wie Du willst. Außerdem sind Homeoffice und Remote Work für uns eine Selbstverständlichkeit.
Job- / Deutschlandticket
Wenn Du doch mal das Fahrrad stehen lassen willst, bekommst Du das DVB-Jobticket oder das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis. Damit kannst Du den ÖPNV in ganz Deutschland nutzen!
Betriebliche Altersvorsorge
Und weil Deine Zukunft uns mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem fixen Anteil und höchster Flexibilität und Fairness.
Du-Kultur
"No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
Weiterbildungen
Uns ist Deine Weiterentwicklung wichtig! Deshalb kannst Du interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch nehmen. Ob Englisch-Trainings, Produktschulungen, oder Fachkurse, wir finden das Richtige für Dich.
Corporate Benefits
Über die Shopping-Plattform bekommst Du eine Vielzahl von Angeboten auf Produkte und Dienstleistungen aus allen Lebensbereichen.
Sommerfest und Teamfeeling
Jedes Jahr feiern wir den Geburtstag der Firma mit einem Sommerfest, zu dem wir alle Kolleg:innen & Familien nach Dresden einladen. Auch für weitere Teamevents wird gesorgt, egal ob Volleyball- oder Tischtennisturnier, eine Feierabendrunde mit dem Fahrrad oder Team-Action im Hochseilgarten - hier findest Du schnell Anschluss.
Unser Bewerbungsprozess
"Innerhalb des Teams herrscht eine sehr gute und freundliche Arbeitsatmosphäre, die Kommunikation erfolgt auf Augenhöhe und alle Kolleg*innen - egal ob innerhalb des Teams oder auf Management Ebene - sind offen für konstruktive Kritik und neue Vorschläge. So kann man als Team an gemeinsame Ziele arbeiten. Jeder Tag ist anders als der vorherige und bietet viele Möglichkeiten zur Umgestaltung und Neuentwicklung. Dies, gepaart mit dem tollen Klima innerhalb des Teams, ist ein großer Anreiz sich ständig um Verbesserung zu bemühen."
Das sind wir! Vorsicht, Bewegtbild!
Wir bei BIKE24 fördern grüne Mobilität und Umweltschutz. In unserem Bewerbungsprozess verzichten wir deshalb so gut es geht auf Papierkram. Außerdem achten wir auf die Sicherheit Deiner Daten. Deshalb können wir Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerberportal berücksichtigen. Bitte schicke uns deshalb keine Bewerbungen via E-Mail oder per Post. Bitte beachte außerdem, dass Postbewerbungen nicht an Dich zurückgesendet, sondern datenschutzkonform vernichtet werden.
Vielen Dank!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zudem werden schwerbehinderte Menschen ausdrücklich aufgefordert sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Auch, wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du die Anforderungen zu 100% erfüllst, bist Du natürlich trotzdem dazu eingeladen, Dich zu bewerben. Wir finden dann zusammen heraus, ob die Stelle trotzdem für Dich passt. Solltest Du Dich erstmal absichern wollen, schreib uns gern auf LinkedIn/Xing oder ruf uns an – dann können wir Deine Fragen gemeinsam klären.
