Kundenberater:in / Produktexpert:in (m/w/d) - Fahrradteile und Zubehör

Bike24 Service GmbH • Dresden

Dresden

ab sofort

(Vollzeit oder Teilzeit mindestens 30 Stunden/Woche, Standort Dresden, hybrid möglich)
Du bist begeisterte:r Radfahrer:in und interessierst Dich für alle Neuigkeiten im Fahrradbereich. In Deinem Freundeskreis bist Du die Experte:in, wenn es um Fahrrad-& Produktwissen geht. Dein umfangreiches Wissen gibst Du gerne weiter und informierst Dich selbstständig über alle Produktneuheiten. Das trifft alles auf Dich zu? Super, dann werde Teil unseres Kundenservices Teams mit dem Schwerpunkt Fahrradtechnik.

Deine neue Herausforderung:

Du siehst Dich selbst als Fahrrad-Enthusiast:in? Super, denn bei uns bist Du Experte:in im Bereich Fahrräder, Fahrradteile und Zubehör. Unsere Kund:innen mit ihren vielfältigen Fragen rund ums Bike sind für Dich Ansporn und Herausforderung zu gleich. Auf Dein Produktwissen ist Verlass.
Als Kundenberater:in (m/w/d) bringst Du Deine Persönlichkeit positiv in die Kommunikation mit ein und informierst und berätst unsere Kund:innen zu all ihren Anliegen rund ums Fahrrad.
Dein Ziel ist es, unsere Kunden kompetent zu beraten, so, dass keine Frage mehr offen bleibt. Dafür nutzt Du die Dir übertragenen umfangreichen Entscheidungskompetenzen, um schnelle Lösungen für unsere Kund:innen herbeizuführen.
Du lernst jeden Tag Neues kennen und wirst mit unserem Team zur Meister:in der Vielfalt.

Was Du mitbringen solltest:

Dein Interesse an der Aufgabe, sowie Deine Begeisterung für Fahrräder ist für uns entscheidend.
Expertenwissen im Bereich Mountainbike, Rennrad- Gravel und Trekkingrad – mit und ohne Motor, sowie Bikepacking.
Einen Charakter, der sich nicht schnell aus der Ruhe bringen lässt.
Du kannst gut auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen.
Eigenverantwortung: Du bist zuverlässig und hast den täglichen Wunsch, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
Du bist kommunikativ, offen für Neues und könntest stundenlang über Dein Hobby, das Radfahren, fachsimpeln.
Deine Arbeitsweise ist gründlich und serviceorientiert.
Du kannst Dich gut in Wort und Schrift auf Englisch verständigen. Deutsch sprichst Du auf muttersprachlichem Niveau.

Was Dich bei uns erwartet:

Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.

Sonderkonditionen in unserem Onlineshop

Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.

Bike-Leasing

Als Mitarbeiter:in unseres Unternehmens kannst Du mit einem gut ausgerüsteten Drahtesel zur Arbeit kommen, bezahlst dafür nur eine attraktive Monatsrate und bist bestens gegen viele Risiken abgesichert.

Workation

Du wolltest schon immer mal aus Belgien, Barbados oder Brasilien arbeiten? Bei uns hast Du die Möglichkeit für eine "Workation" bis zu 180 Tage nach Prüfung der länderspezifischen Bestimmungen aus Deinem Wunsch-Urlaubsort Remote zu arbeiten.

Flexible Arbeitszeiten / Remote Work

Arzttermin, Gassi-Runde durch den Park oder eine kleine Bike-Tour zum Mittag? Kein Problem, uns ist Work-Life-Balance wichtig und durch die flexiblen Arbeitszeiten kannst Du den Tag gestalten, wie Du willst. Außerdem sind Homeoffice und Remote Work für uns eine Selbstverständlichkeit.

Job- / Deutschlandticket

Wenn Du doch mal das Fahrrad stehen lassen willst, bekommst Du das DVB-Jobticket oder das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis. Damit kannst Du den ÖPNV in ganz Deutschland nutzen!

Betriebliche Altersvorsorge

Und weil Deine Zukunft uns mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem fixen Anteil und höchster Flexibilität und Fairness.

Du-Kultur

"No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?

Weiterbildungen

Uns ist Deine Weiterentwicklung wichtig! Deshalb kannst Du interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch nehmen. Ob Englisch-Trainings, Produktschulungen, oder Fachkurse, wir finden das Richtige für Dich.

Corporate Benefits

Über die Shopping-Plattform bekommst Du eine Vielzahl von Angeboten auf Produkte und Dienstleistungen aus allen Lebensbereichen.

Sommerfest und Teamfeeling

Jedes Jahr feiern wir den Geburtstag der Firma mit einem Sommerfest, zu dem wir alle Kolleg:innen & Familien nach Dresden einladen. Auch für weitere Teamevents wird gesorgt, egal ob Volleyball- oder Tischtennisturnier, eine Feierabendrunde mit dem Fahrrad oder Team-Action im Hochseilgarten - hier findest Du schnell Anschluss.

Unser Bewerbungsprozess

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1. Schritt - Bewerbung abgeschickt

Du hast einen passenden Job für Dich gefunden?
Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular. Wir benötigen vor Dir nur das Minimum: Name & eine E-Mail-Adresse unter der wir Dich erreichen können. Außerdem kannst Du uns gerne einen kurzen Lebenslauf mitsenden – das erleichtert uns zu Beginn die Einschätzung, ob Dein Profil zu der von uns gesuchten Position passt.
Damit ist der erste Schritt getan und Du erhältst eine Eingangsbestätigung von uns per Mail.

2. Schritt - Bewerbung erfasst

Wir haben Deine Bewerbung empfangen und prüfen nun alle Unterlagen. In der Regel nehmen wir innerhalb von sieben Tagen Kontakt mit Dir auf. Wenn wir glauben, dass Du gut auf eine unserer offenen Stellen passen könntest, dann bekommst Du von uns eine Einladung für den remote Initial Call über MS Teams. Dafür bekommst Du einen Link zugesendet, unter dem Du Dir Deinen Wunschtermin in unserem Kalender buchen kannst. So umgehen wir ewige Termindiskussionen.
Und auch, wenn Dein Profil aktuell nicht 100% passt, bekommst Du selbstverständlich zeitnah eine Rückmeldung.

3. Schritt - Interview Runde

Dein Profil hat uns überzeugt! Im nächsten Schritt laden wir Dich zu einem remote Interview über MS Teams mit der Business Unit ein. Unser Ziel ist es dabei, dass wir Dich, Deine Skills und Motivation noch besser kennenlernen.
Sei dabei ganz Du selbst – ein bisschen Aufregung ist ganz natürlich – wir versuchen Dir diese aber mit einer entspannen Gesprächsatmosphäre zu nehmen. Jederzeit gilt: wenn Du Fragen hast, stelle sie gerne! Schließlich sollst Du auch einen guten Eindruck von uns und Deiner zukünftigen Stelle bekommen.

4. Schritt - Probearbeiten

In der Logistik, im Kundenservice, im Bereich Finance, Einkauf und Retail findet außerdem ein Probearbeiten statt. Hier können wir uns direkt live von Deinen Stärken überzeugen, Lernfelder identifizieren und vor allem bekommst Du einen handfesten Einblick in Deinen kommenden Arbeitsalltag.

5. Schritt - Feedback- / Angebotsgespräch

Der Bewerbungsprozess ist nun fast vorbei. Wenn wir jeweils überzeugt sind, dass wir prima zueinander passen, dann machen wir Dir ein Angebot. Wir klären alle wichtigen Konditionen und blicken kurz auf den bisherigen Austausch zurück.
Wenn alles klar ist, bekommst Du im Anschluss den Vertrag von uns zugesendet und Dein Onboarding wird vorbereitet. Willkommen im Team!
Und selbst, wenn wir nicht zueinander finden, bekommst Du selbstverständlich eine Rückmeldung und ein kurzes Feedback von uns.

Erfahrungsberichte

"Innerhalb des Teams herrscht eine sehr gute und freundliche Arbeitsatmosphäre, die Kommunikation erfolgt auf Augenhöhe und alle Kolleg*innen - egal ob innerhalb des Teams oder auf Management Ebene - sind offen für konstruktive Kritik und neue Vorschläge. So kann man als Team an gemeinsame Ziele arbeiten. Jeder Tag ist anders als der vorherige und bietet viele Möglichkeiten zur Umgestaltung und Neuentwicklung. Dies, gepaart mit dem tollen Klima innerhalb des Teams, ist ein großer Anreiz sich ständig um Verbesserung zu bemühen."

Das sind wir! Vorsicht, Bewegtbild!

Anahi - internationaler Kundenservice

Constanze - Kundenservice / Team Technik

Have a look @ BIKE24

Matthias - Kundenservice - Team Training

Moritz - Kundenservice - Allgemein

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Ansprechperson

+49 351 417 497 – 317

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Außerdem:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zudem werden schwerbehinderte Menschen ausdrücklich aufgefordert sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Auch, wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du die Anforderungen zu 100% erfüllst, bist Du natürlich trotzdem dazu eingeladen, Dich zu bewerben. Wir finden dann zusammen heraus, ob die Stelle trotzdem für Dich passt. Solltest Du Dich erstmal absichern wollen, schreib uns gern auf LinkedIn/Xing oder ruf uns an – dann können wir Deine Fragen gemeinsam klären.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst?

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