Kategorie Kundenservice

Ob Telefon oder Ticket - Du holst unsere Kund:innen ab

Zu unserem Erfolgskonzept gehört auch unser kundenfreundlicher Service. Wenn irgendwo der Schuh bei unseren Kund:innen drückt, steht unser Customer Service stets per E-Mail oder Telefon zur Seite. Ob Änderungen in der Bestellung, Fragen zum Bestellstatus, technische Problemstellungen oder auch konkrete Produktberatungen – die Aufgaben sind vielfältig. Mit einer ordentlichen Portion Kreativität findet unsere Serviceabteilung immer eine Antwort.

Du arbeitest bei Bike24 im modernen Büro am Schreibtisch, unterstützt Kunden per Headset und Computer.

Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.

Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Von Zeit zu Zeit holen wir Expert:innen ins Haus – zuletzt zum Beispiel für Augen-Checks, Herzmessungen oder psychologische Beratungsgespräche. So profitierst Du immer wieder von neuen Angeboten rund um Dein Wohlbefinden.

"No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?

Gemeinsam schmeckt es einfach besser! Jeden ersten Dienstag im Monat stellen wir Dir ein kostenloses Mittagessen zur Verfügung. Perfekt, um in entspannter Atmosphäre mit Deinen Kolleg:innen im Pausenraum zusammenzukommen.

Emanuele - Teamleiter Team International

"Innerhalb des Teams herrscht eine sehr gute und freundliche Arbeitsatmosphäre, die Kommunikation erfolgt auf Augenhöhe und alle Kolleg*innen - egal ob innerhalb des Teams oder auf Management Ebene - sind offen für konstruktive Kritik und neue Vorschläge. So kann man als Team an gemeinsame Ziele arbeiten. Jeder Tag ist anders als der vorherige und bietet viele Möglichkeiten zur Umgestaltung und Neuentwicklung. Dies, gepaart mit dem tollen Klima innerhalb des Teams, ist ein großer Anreiz sich ständig um Verbesserung zu bemühen."

Hier erfährst Du, was Dich nach Deiner Bewerbung erwartet. Von Stelle zu Stelle kann es jedoch auch kleine Unterschiede geben.

Schritt 1

Bewerbung abgeschickt

Hast Du Deinen idealen Job gefunden? Bewirb Dich einfach über unser Online-Formular. Wir benötigen nur Deinen Namen und eine E-Mail-Adresse. Optional kannst Du einen kurzen Lebenslauf mitschicken. Eine Eingangsbestätigung erhältst Du per Mail.

Schritt 2

Bewerbung erfasst

Wir haben Deine Bewerbung erhalten. In der Regel melden wir uns innerhalb von sieben Tagen. Passt Dein Profil zu einer offenen Stelle, laden wir Dich zu einem Remote-Call über MS Teams ein. Auch wenn es aktuell nicht 100% passt, erhältst Du zeitnah Feedback.

Schritt 3

Interviewrunde

Dein Profil hat uns begeistert! Wir laden Dich zu einem weiteren Interview ein - das kann remote oder in unserem Büro stattfinden. Je nach Position sind meist ein oder zwei Gespräche geplant. Dabei möchten wir nicht nur Dich besser kennenlernen, sondern Dir auch die Möglichkeit geben, Dein zukünftiges Team kennenzulernen und unseren Arbeitsalltag zu erleben.

Schritt 4

Probearbeiten / Case Study

In einigen Bereichen - wie der Logistik und Retail - findet außerdem ein Probearbeiten statt. In anderen - wie im Einkauf oder Marketing - kann auch eine Case Study auf Dich warten. So können wir uns von Deinen Stärken überzeugen, Lernfelder identifizieren und vor allem bekommst Du einen handfesten Einblick in Deinen kommenden Arbeitsalltag.

Schritt 5

Feedback- / Angebotsgespräch

Fast geschafft: Wenn wir überzeugt sind, dass wir gut harmonieren, machen wir Dir ein Angebot und klären alle Details. Auch, wenn es kein Match sein sollte, erhältst Du persönliches Feedback.

Schritt 6

Vertrag und Onboarding

Wenn alles klar ist, bereiten wir den Vertrag vor, den Du anschließend per Post bekommst. Zeitgleich bereiten wir Dein Onboarding gemeinsam mit dem Fachbereich vor. Damit heißt es dann: "Willkommen im Team!".