Senior CRM Manager (m/w/d)

Bike24 Service GmbH • Dresden

Dresden

ab sofort

(Vollzeit, unbefristet, Standort Dresden) BIKE24 ist ein führender Online-Retailer für Fahrrad-Enthusiasten. Um unsere Kunden noch besser zu erreichen und langfristig zu binden, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM Manager (m/w/d), der unsere CRM-Strategie mitgestaltet und operative Exzellenz im Bereich Editorial Communication sicherstellt. In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Head of Marketing zusammen, um unsere CRM-Maßnahmen auf das nächste Level zu heben.

Deine neue Herausforderung:

Du entwickelst gemeinsam mit dem Head of Marketing eine umfassende CRM-Strategie, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist und zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt.
Implementierung und Optimierung: Du sorgst für die erfolgreiche Umsetzung der CRM-Strategie und steuerst alle operativen Prozesse im Bereich Editorial Communication, um unsere Kunden individuell und effektiv anzusprechen.
Du stellst du sicher, dass unsere CRM-Kommunikation mit hoch-gradig relevantem Content unsere Kunden punktgenau anspricht. Dazu arbeitest du eng mit den Abteilungen Brand und Einkauf zusammen.
Du übernimmst das Projektmanagement für Editorial CRM-Initiativen und stellst sicher, dass Ziele termingerecht und in hoher Qualität erreicht werden.
Datenanalyse und Reporting: Du analysierst und bewertest die Performance unserer E-Mail-Marketing-Kampagnen anhand relevanter KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
Du entwickelst und setzt Testing-Strategien um, um unser Newsletter-Marketing weiterzuentwickeln und die besten Ergebnisse zu erzielen.
Du stellst sicher, dass alle kommunikativen Maßnahmen unseren Qualitätsstandards entsprechen und die Markenwerte klar transportiert werden.

Was Du mitbringen solltest:

Einschlägige Erfahrungen im E-Mail-Marketing und CRM.
Branchenkenntnisse: Du hast im besten Falle bereits Touchpoints im E-Commerce oder mit Agenturen gehabt. Wenn Du außerdem noch eine starke Affinität zur Sportbranche hast – Bingo.
Fundierte Kenntnisse im E-Mail-Marketing und in der Erstellung von redaktionellen Inhalten.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein datengetriebener Ansatz, um Marketingmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern.
Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
Projektmanagement-Erfahrung und die Fähigkeit, komplexe Aufgaben effizient zu steuern.
Hands-on-Mentalität, gepaart mit einem strategischen Denken
Selbstständigkeit: Eigeninitiative, Organisation und strukturiertes Arbeiten.
Lernbereitschaft: Begeisterung für Weiterentwicklung und neue Herausforderungen.
Du sprichst mindestens Deutsch und Englisch und fühlst Dich mit der Kommunikation in beiden Sprachen wohl.

Was Dich bei uns erwartet:

Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.

Sonderkonditionen in unserem Onlineshop

Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.

Bike-Leasing

Als Mitarbeiter:in unseres Unternehmens kannst Du mit einem gut ausgerüsteten Drahtesel zur Arbeit kommen, bezahlst dafür nur eine attraktive Monatsrate und bist bestens gegen viele Risiken abgesichert.

Workation

Du wolltest schon immer mal aus Belgien, Barbados oder Brasilien arbeiten? Bei uns hast Du die Möglichkeit für eine "Workation" bis zu 180 Tage nach Prüfung der länderspezifischen Bestimmungen aus Deinem Wunsch-Urlaubsort Remote zu arbeiten.

Flexible Arbeitszeiten / Remote Work

Arzttermin, Gassi-Runde durch den Park oder eine kleine Bike-Tour zum Mittag? Kein Problem, uns ist Work-Life-Balance wichtig und durch die flexiblen Arbeitszeiten kannst Du den Tag gestalten, wie Du willst. Außerdem sind Homeoffice und Remote Work für uns eine Selbstverständlichkeit.

Job- / Deutschlandticket

Wenn Du doch mal das Fahrrad stehen lassen willst, bekommst Du das DVB-Jobticket oder das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis. Damit kannst Du den ÖPNV in ganz Deutschland nutzen!

Betriebliche Altersvorsorge

Und weil Deine Zukunft uns mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem fixen Anteil und höchster Flexibilität und Fairness.

Du-Kultur

"No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?

Weiterbildungen

Uns ist Deine Weiterentwicklung wichtig! Deshalb kannst Du interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch nehmen. Ob Englisch-Trainings, Produktschulungen, oder Fachkurse, wir finden das Richtige für Dich.

Corporate Benefits

Über die Shopping-Plattform bekommst Du eine Vielzahl von Angeboten auf Produkte und Dienstleistungen aus allen Lebensbereichen.

Sommerfest und Teamfeeling

Jedes Jahr feiern wir den Geburtstag der Firma mit einem Sommerfest, zu dem wir alle Kolleg:innen & Familien nach Dresden einladen. Auch für weitere Teamevents wird gesorgt, egal ob Volleyball- oder Tischtennisturnier, eine Feierabendrunde mit dem Fahrrad oder Team-Action im Hochseilgarten - hier findest Du schnell Anschluss.

Unser Bewerbungsprozess

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1. Schritt - Bewerbung abgeschickt

Du hast einen passenden Job für Dich gefunden?
Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular. Wir benötigen vor Dir nur das Minimum: Name & eine E-Mail-Adresse unter der wir Dich erreichen können. Außerdem kannst Du uns gerne einen kurzen Lebenslauf mitsenden – das erleichtert uns zu Beginn die Einschätzung, ob Dein Profil zu der von uns gesuchten Position passt.
Damit ist der erste Schritt getan und Du erhältst eine Eingangsbestätigung von uns per Mail.

2. Schritt - Bewerbung erfasst

Wir haben Deine Bewerbung empfangen und prüfen nun alle Unterlagen. In der Regel nehmen wir innerhalb von sieben Tagen Kontakt mit Dir auf. Wenn wir glauben, dass Du gut auf eine unserer offenen Stellen passen könntest, dann bekommst Du von uns eine Einladung für den remote Initial Call über MS Teams. Dafür bekommst Du einen Link zugesendet, unter dem Du Dir Deinen Wunschtermin in unserem Kalender buchen kannst. So umgehen wir ewige Termindiskussionen.
Und auch, wenn Dein Profil aktuell nicht 100% passt, bekommst Du selbstverständlich zeitnah eine Rückmeldung.

3. Schritt - Interview Runde

Dein Profil hat uns überzeugt! Im nächsten Schritt laden wir Dich zu einem remote Interview über MS Teams mit der Business Unit ein. Unser Ziel ist es dabei, dass wir Dich, Deine Skills und Motivation noch besser kennenlernen.
Sei dabei ganz Du selbst – ein bisschen Aufregung ist ganz natürlich – wir versuchen Dir diese aber mit einer entspannen Gesprächsatmosphäre zu nehmen. Jederzeit gilt: wenn Du Fragen hast, stelle sie gerne! Schließlich sollst Du auch einen guten Eindruck von uns und Deiner zukünftigen Stelle bekommen.

4. Schritt - Probearbeiten

In der Logistik, im Kundenservice, im Bereich Finance, Einkauf und Retail findet außerdem ein Probearbeiten statt. Hier können wir uns direkt live von Deinen Stärken überzeugen, Lernfelder identifizieren und vor allem bekommst Du einen handfesten Einblick in Deinen kommenden Arbeitsalltag.

5. Schritt - Feedback- / Angebotsgespräch

Der Bewerbungsprozess ist nun fast vorbei. Wenn wir jeweils überzeugt sind, dass wir prima zueinander passen, dann machen wir Dir ein Angebot. Wir klären alle wichtigen Konditionen und blicken kurz auf den bisherigen Austausch zurück.
Wenn alles klar ist, bekommst Du im Anschluss den Vertrag von uns zugesendet und Dein Onboarding wird vorbereitet. Willkommen im Team!
Und selbst, wenn wir nicht zueinander finden, bekommst Du selbstverständlich eine Rückmeldung und ein kurzes Feedback von uns.

Erfahrungsberichte

"Ich genieße die Möglichkeit mir meine Zeit frei einzuteilen. Die Zusammenarbeit im Team ist super entspannt. Man kann jederzeit Probleme ansprechen und eigene Initiativen einbringen. In den Marketing-Teams wimmelt es von Bike-Nerds. Wenn du auch einer bist ist das hilfreich ;-)"

"Die Arbeit im Brand Team zeichnet sich durch ein aufgeschlossenes und kollaboratives Miteinander aus. Man stellt sich gemeinsam und auf Augenhöhe den Herausforderungen und hat Schnittstellen zu vielen anderen Teams. Das Onboarding lief schnell und unkompliziert: bereits nach kurzer Zeit konnte ich erste Themen und Projekte eigenverantwortlich übernehmen und vorantreiben."

Das sind wir! Vorsicht, Bewegtbild!

Anika & Daniel - Performance & Brand Marketing

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Ansprechperson

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Außerdem:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zudem werden schwerbehinderte Menschen ausdrücklich aufgefordert sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Auch, wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du die Anforderungen zu 100% erfüllst, bist Du natürlich trotzdem dazu eingeladen, Dich zu bewerben. Wir finden dann zusammen heraus, ob die Stelle trotzdem für Dich passt. Solltest Du Dich erstmal absichern wollen, schreib uns gern auf LinkedIn/Xing oder ruf uns an – dann können wir Deine Fragen gemeinsam klären.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst?

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