Medewerker klantenservice – Nederlands (m/w/d) - Op afstand

Bike24 Service GmbH • Barcelona, Dresden

Ob Telefon oder Ticket - Du holst unsere Kund*innen ab

Zu unserem Erfolgskonzept gehört nicht nur unser in Tiefe und Breite einzigartiges Produktsortiment. Wir punkten auch mit unserem kundenfreundlichen Service. Wenn irgendwo der Schuh bei unseren Kund*innen drückt, steht unser Service stets per E-Mail oder Telefon zur Seite. Ob Änderungen in der Bestellung, Fragen zum Bestellstatus, technische Problemstellungen oder auch konkrete Produktberatungen – die Aufgaben sind vielfältig. Mit einer ordentlichen Portion Kreativität findet unsere Serviceabteilung immer eine Antwort.

Ob Telefon oder Ticket - Du holst unsere Kund*innen ab

Barcelona, Dresden

ab sofort
(Voltijd/deeltijd min. 30u; maximaal 2 jaar)
 
Sollicitatiedocumenten moeten in het Duits of Engels worden ingediend. Sollicitaties in het Nederlands kunnen helaas niet in aanmerking worden genomen.
 
Jouw missie:
 
Om onze markt in de Benelux uit te breiden zijn wij op zoek naar medewerkers voor de klantenservice met zeer goede kennis van het Nederlands. Een directe lijn naar onze klanten, complexe vragen en je professionele antwoorden, opleiding en persoonlijke ontwikkeling wachten op jou in deze boeiende uitdaging.

Deine neue Herausforderung:

  • Onze cliënten met hun uiteenlopende vragen zijn voor jou zowel een stimulans als een uitdaging. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en probleemoplosser.
  • Als medewerker van de klantenservice draag je met je positieve persoonlijkheid bij aan de communicatie en informeer je onze klanten over alle vragen over het bestelproces, de facturering en nog veel meer.
  • Je gebruikt de beslissingsbevoegdheid die je hebt gekregen om snelle en bevredigende oplossingen te vinden voor onze klanten.
  • Je leert elke dag iets nieuws en wordt met ons team een meester in diversiteit.
  • Samen met ons bouw je aan de goede reputatie van BIKE24 op de Benelux-markt.

Was Du mitbringen solltest:

  • Wij zoeken fiets- en sportliefhebbers die klaar zijn om hun passie in hun nieuwe baan te kanaliseren.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en bent misschien zelfs een native speaker, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in de klantenservice.
  • Je kunt inkomende klantcontacten (per telefoon, e-mail of andere kanalen) afhandelen, tickets aanmaken en in het systeem invoeren.
  • Je hebt minimaal een B2-niveau in Engels en/of Duits (idealiter allebei).
  • Een pluspunt, geen must: je kunt ook heel goed communiceren in het Frans.

Was Dich bei uns erwartet:

Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.

Sonderkonditionen in unserem Onlineshop

Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.

Bike-Leasing

Als Mitarbeiter*in unseres Unternehmens kannst Du mit einem gut ausgerüsteten Drahtesel zur Arbeit kommen, bezahlst dafür nur eine attraktive Monatsrate und bist bestens gegen viele Risiken abgesichert.

Workation

Du wolltest schon immer mal aus Belgien, Barbados oder Brasilien arbeiten? Bei uns hast Du die Möglichkeit für eine "Workation" bis zu 180 Tage nach Prüfung der länderspezifischen Bestimmungen aus Deinem Wunsch-Urlaubsort Remote zu arbeiten.

Flexible Arbeitszeiten / Remote Work

Arzttermin, Gassi-Runde durch den Park oder eine kleine Bike-Tour zum Mittag? Kein Problem, uns ist Work-Life-Balance wichtig und durch die flexiblen Arbeitszeiten kannst Du den Tag gestalten wie du willst. Außerdem sind Homeoffice und Remote Work für uns eine Selbstverständlichkeit.

Jobticket

Wenn Du Dein Fahrrad gerne mal chauffieren möchtest, kannst Du durch unser Jobticket mit einem vergünstigtem Abo der DVB durch Dresden fahren.

Betriebliche Altersvorsorge

Und weil Deine Zukunft uns mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem fixen Anteil und höchster Flexibilität und Fairness.

Du-Kultur

No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?

Weiterbildungen

Uns ist Deine Weiterentwicklung wichtig! Deshalb kannst Du interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch nehmen. Ob Englisch-Trainings, Produktschulungen, oder Fachkurse, wir finden das Richtige für Dich.

Corporate Benefits

Über unsere Corporate Benefits bekommst Du eine Vielzahl von Preisnachlässen auf Produkte und Dienstleistungen. Reiselustige, Modeliebhaber*innen, Technikenthusiasten, Feinschmecker*innen oder Personen auf der Suche nach dem nächsten Geburtstagsgeschenk werden beim Durchforsten der Plattform eine große Auswahl finden.

Sommerfest und Teamfeeling

20 Jahre - das muss gefeiert werden! Jedes Jahr feiern wir den Geburtstag der Firma mit einem Sommerfest, zu dem wir alle Kolleg*innen einladen. Auch für weitere Teamevents wird gesorgt, egal ob Volleyball- oder Tischtennisturnier, eine Feierabendrunde mit dem Fahrrad oder Team-Action im Hochseilgarten - hier findest Du schnell Anschluss.

Führungskräfteentwicklung

Unsere Teams haben gute Führungskräfte verdient. Deshalb trainieren unsere angehenden und bereits wirkenden Leader regelmäßig in Workshops, ob inhouse oder extern.

Ansprechpartner
Deine Bewerbung bei BIKE24
Außerdem:

Schwerbehinderte Menschen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Erfahrungsberichte

Ehemalige*r Mitarbeiter*in über Kununu:

"Es wird an allen Ecken und Enden gewerkelt. Man kann sich bei Interesse und Befähigung auch außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches einbringen."

Ehemalige*r Mitarbeiter*in über Kununu:

"Jeder Kontakt, vom ersten bis zum letzten Tag war geprägt von Freundlichkeit und Offenheit. Klar, man hat mal einen schlechten Tag und das schlägt sich manchmal auf Gespräche nieder, aber ich habe hier für alle Fragen immer ein offenes Ohr und eine passende Lücke im Kalender gefunden."

Mitarbeiter*in IT über Kununu:

"Egal wie anspruchsvoll die Anforderungen sind, es wird entspannt und extrem respektvoll miteinander umgegangen. Die Integration ins Team verläuft vollkommen reibungslos und egal wie trivial eine Frage sein mag, es findet sich immer jemand der sie gern beantwortet."

Mitarbeiter*in Logistik über Kununu:

"Ich fühle mich im Unternehmen wohl und angenommen und meine Arbeit wird von den Vorgesetzten wertgeschätzt. Als Mitarbeiter bekomme ich vom Unternehmen einen großzügigen Mitarbeiterrabatt, habe einen kostenfreien Parkplatz zur Verfügung und meine Altersvorsorge wird von der Firma bezuschusst."

Mitarbeiter*in Marketing über Kununu:

"Das Unternehmen entwickelt sich unglaublich schnell und bietet ambitionierten Menschen sehr viel Perspektive."

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst?

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